{"id":4392,"date":"2025-07-25T10:33:44","date_gmt":"2025-07-25T09:33:44","guid":{"rendered":"https:\/\/www.fullo.net\/blog\/?p=4392"},"modified":"2025-07-25T10:37:38","modified_gmt":"2025-07-25T09:37:38","slug":"usare-message-house-per-rendere-espliciti-okr","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.fullo.net\/blog\/2025\/07\/25\/usare-message-house-per-rendere-espliciti-okr\/","title":{"rendered":"Usare Message House per rendere espliciti OKR"},"content":{"rendered":"\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-subtle-background-background-color has-background has-large-font-size\" style=\"text-transform:none\"><em>I tuoi obiettivi non sono solo ci\u00f2 che vuoi ottenere. Sono anche il modo in cui scegli di raccontare il tuo futuro.<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p>Tra le tante cose che gli <a href=\"https:\/\/www.fullo.net\/blog\/tag\/okr\/\">OKR<\/a> non dicono, c&#8217;\u00e8 spesso la pi\u00f9 importante: <em>perch\u00e9 esistono.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Obiettivi ambiziosi, ben strutturati, apparentemente misurabili \u2014 ma che restano muti. O peggio, che parlano linguaggi diversi a seconda di chi li legge. Una dashboard per l\u2019executive, un compito per il team, una serie di numeri per il reporting.<\/p>\n\n\n\n<p>Come si fa, allora, a rendere gli <a href=\"https:\/\/www.fullo.net\/blog\/category\/entrepreneurship\/okr\/\">OKR<\/a> espliciti non solo nei contenuti, ma nel loro significato condiviso? Una delle risposte pi\u00f9 interessanti arriva da uno strumento, che ho scoperto discutendo con il responsabile marketing di un cliente, che non nasce nel mondo della strategia organizzativa, ma in quello della comunicazione di marca: la <strong><a href=\"https:\/\/amzn.to\/45gSYyJ\">Message House<\/a><\/strong> (qui un <a href=\"https:\/\/www.smartinsights.com\/online-brand-strategy\/brand-positioning\/message-houses-a-technique-to-improve-the-clarity-of-your-core-brand-messages\/\">articolo<\/a> sul tema).<\/p>\n\n\n\n<!--more-->\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Message House: una breve architettura del senso<\/h2>\n\n\n\n<p>La prima volta che mi sono imbattuto in una <strong><em>Message House<\/em><\/strong> non stavo scrivendo un piano strategico, ma cercando di aiutare il mio referente a convincere la board ad adottare un approccio pi\u00f9 sostenibile per la gestione delle proprie infrastrutture. Avevamo dati tecnici, benchmark di settore, anche un primo calcolo di SCI (Software Carbon Intensity) per il software di riferimento in bozza. Ma ci mancava una cosa: una struttura narrativa coerente. Un modo per dire &#8220;<em>ecco cosa stiamo cercando di fare, perch\u00e9 conta, e perch\u00e9 dovresti seguirci<\/em>&#8220;. Fu grazie alla collaborazione con il responsabile dell&#8217;ufficio marketing dell&#8217;azienda che emerse il concetto di affiancare gli OKR una Message House per creare una serie di attivit\u00e0 di comunicazioni interne all&#8217;azienda utili ad allineare le persone.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full is-style-default\"><a href=\"https:\/\/i0.wp.com\/www.fullo.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/immagine.png?ssl=1\"><img data-recalc-dims=\"1\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"431\" height=\"327\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/www.fullo.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/immagine.png?resize=431%2C327&#038;ssl=1\" alt=\"message house\" class=\"wp-image-4414\" srcset=\"https:\/\/i0.wp.com\/www.fullo.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/immagine.png?w=431&amp;ssl=1 431w, https:\/\/i0.wp.com\/www.fullo.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/immagine.png?resize=300%2C228&amp;ssl=1 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 431px) 100vw, 431px\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<p>La Message House nasce per questo. \u00c8 una struttura semplice e potente per chiarire e allineare i messaggi di un\u2019organizzazione. Immaginatela come una casa: il tetto rappresenta il messaggio chiave, i pilastri sottostanti sono gli argomenti di supporto e la base contiene le evidenze fattuali, le prove e i dati.<\/p>\n\n\n\n<p>Nel contesto degli OKR, questa architettura aiuta a trasformare obiettivi ambiziosi in dichiarazioni comprensibili e coerenti, capaci di coinvolgere l&#8217;intera organizzazione. Non basta avere un obiettivo chiaro: serve anche un linguaggio condiviso per raccontarlo, sostenerlo e misurarlo.<\/p>\n\n\n\n<p>Quando, come accade nella pianificazione, sentiamo il rischio che i messaggi si frammentino tra stakeholder, team e canali, la Message House diventa uno strumento di coesione. Non solo chiarisce cosa vogliamo dire, ma ci obbliga a chiederci perch\u00e9 lo diciamo e cosa serve per renderlo credibile.<\/p>\n\n\n\n<p>Nato come modello usato nel branding e nella comunicazione strategica per costruire un messaggio chiaro, coerente e ripetibile ha la sua forza nella sua struttura semplice ed immediata:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Il tetto<\/strong>: il <em>core message<\/em>, una sintesi potente e diretta di ci\u00f2 che vogliamo comunicare. Negli OKR, corrisponde all\u2019<strong>Objective<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Le colonne<\/strong>: 2-5 messaggi chiave che sorreggono la visione centrale. Nei nostri contesti, sono il <em>perch\u00e9<\/em> e il <em>come<\/em>: i <strong>Key Results<\/strong>, i comportamenti da incoraggiare, i segnali da osservare.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>La base<\/strong>: <em>proof points<\/em>, ovvero dati, esempi, insight che danno sostanza e credibilit\u00e0 all\u2019intera struttura.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Questa &#8220;casa&#8221; non serve solo a raccontare meglio un&#8217;idea. Serve a costruire un campo semantico condiviso, dove il significato \u00e8 negoziato ma stabile. E questo, in ambienti complessi, \u00e8 ci\u00f2 che serve per far adottare un framework profondo come quello degli OKR.<\/p>\n\n\n\n<p>Di seguito, la struttura a confronto tra OKR e MH:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table is-style-stripes has-small-font-size\"><table class=\"has-fixed-layout\"><thead><tr><th>Struttura OKR<\/th><th>Struttura Message House<\/th><th>Descrizione \/ Parallelismo<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td><strong>Objective<\/strong><\/td><td><strong>Core Message<\/strong><\/td><td>Sintesi ispirazionale, visione condivisa<\/td><\/tr><tr><td><strong>Key Results<\/strong><\/td><td><strong>Supporting Messages<\/strong><\/td><td>Leve e metriche che rendono tangibile l\u2019obiettivo<\/td><\/tr><tr><td><strong>&#8212;<\/strong><\/td><td><strong>Proof Points<\/strong><\/td><td>Dati, insight ed evidenze a supporto<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Esempio: migliorare l\u2019esperienza utente<\/h3>\n\n\n\n<p>Facciamo un primo esempio su come applicare i concetti di OKR e MH in un progetto aziendale.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Objective<\/strong>: Migliorare l\u2019esperienza utente sulla piattaforma.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Key Results:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ol start=\"1\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Aumentare il CSAT (Customer Satisfaction Score) da 3.8 a 4.5<\/li>\n\n\n\n<li>Ridurre l&#8217;apertura dei ticket di supporto del 30% semestre su semestre, del 60% se ticket ripetuti<\/li>\n\n\n\n<li>Incrementare l\u2019utilizzo della nuova dashboard del 50%<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p><strong>Message House:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Tetto:<\/strong> &#8220;Vogliamo rendere l\u2019esperienza sulla nostra piattaforma fluida, intuitiva e soddisfacente per ogni utente.&#8221;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Colonne:<\/strong>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><em>Ascoltiamo davvero i nostri utenti<\/em> (KR1)<\/li>\n\n\n\n<li><em>Riduciamo gli attriti nascosti<\/em> (KR2)<\/li>\n\n\n\n<li><em>Semplifichiamo l\u2019accesso al valore<\/em> (KR3)<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Base:<\/strong>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Il CSAT medio di settore \u00e8 4.4, indicando margine di miglioramento concreto<\/li>\n\n\n\n<li>I ticket di supporto rivelano che il 40% dei problemi deriva da flussi di navigazione poco chiari<\/li>\n\n\n\n<li>Test di usabilit\u00e0 hanno mostrato che gli utenti completano il 60% in pi\u00f9 di task con la nuova dashboard in tempi inferiori del 30%<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>La Message House pu\u00f2 essere usata per <em>stabilire un allineamento semantico<\/em>, ovvero fare in modo che tutte le persone coinvolte leggano l\u2019OKR nello stesso modo, con la stessa intenzione, nella stessa direzione.<\/p>\n\n\n\n<p>La MH diventa particolarmente potente quando serve un allineamento profondo tra persone e intenzioni: <strong>ad esempio, nei progetti cross-funzionali<\/strong>, dove linguaggi e priorit\u00e0 possono divergere; <strong>quando l\u2019obiettivo \u00e8 strategico o visionario<\/strong>, e ha bisogno di essere compreso a pi\u00f9 livelli; oppure <strong>quando vogliamo generare consenso e mobilitazione<\/strong>, non solo esecuzione. In questi momenti, raccontare bene l\u2019OKR diventa parte integrante del raggiungerlo.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Esempio: Adottare un piano di Sostenibilit\u00e0 digitale<\/h3>\n\n\n\n<p>Come ho raccontato all&#8217;inizio di questo articolo aualche mese fa, durante una workshop con il team IT, ho visto l&#8217;entusiasmo della board trasformarsi in scetticismo quando abbiamo mostrato il nostro primo calcolo di Software Carbon Intensity: numeri puri, senza contesto, non parlavano a nessuno. \u00c8 stato solo quando abbiamo coinvolto l&#8217;ufficio Marketing, abbozzando una prima versione della Message House (raccontando la visione di un digitale responsabile, illustrando il percorso di misurazione e ottimizzazione e mostrando come quei dati avrebbero guidato decisioni reali), che le persone hanno smesso di vedere semplici numeri e hanno cominciato a sentirsi parte di un progetto di sostenibilit\u00e0.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<p><strong>Objective:<\/strong> Posizionare il nostro servizio come digitalmente sostenibile.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Key Results:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ol start=\"1\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Ridurre l\u2019intensit\u00e0 carbonica per richiesta del 25% rispetto al trimestre precedente<\/li>\n\n\n\n<li>Garantire che il 80% del traffico sia gestito da infrastrutture alimentate da energia rinnovabile<\/li>\n\n\n\n<li>Diminuire il consumo energetico medio per utente attivo del 30%<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p><strong>Message House:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Tetto:<\/strong> &#8220;Innovazione digitale con responsabilit\u00e0 ambientale.&#8221;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Colonne:<\/strong>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><em>Misurare per agire<\/em> (baseline e monitoraggio continuo)<\/li>\n\n\n\n<li><em>Ottimizzare infrastrutture e codice<\/em> (efficienza e architetture green)<\/li>\n\n\n\n<li><em>Comunicare con trasparenza<\/em> (dati accessibili e report periodici)<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Base:<\/strong>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Standard GHG e linee guida SCI come punti di riferimento<\/li>\n\n\n\n<li>Benchmark di settore [1]: media carbon intensity di 0,24 gCO2 per richiesta<\/li>\n\n\n\n<li>Feedback qualitativo da stakeholder impegnati su ESG<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<p>La Message House mette a fuoco non solo le azioni da intraprendere, ma i risultati concreti da raggiungere, traducendo la sostenibilit\u00e0 digitale in metriche tangibili e condivise.<\/p>\n\n\n\n<p><em>[1] non esiste un reale benchmark di settore, abbiamo usato <a href=\"https:\/\/www.sitigreen.it\/\">SitiGreen.it<\/a> per analizzare i principali competitors.<\/em><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Conclusione: costruire case, non solo obiettivi<\/h2>\n\n\n\n<p>Un OKR senza una narrazione condivisa \u00e8 come una destinazione senza una mappa. La Message House ci costringe a <em>esplicitare ci\u00f2 che spesso diamo per scontato<\/em>: motivazioni, leve, contesto.<\/p>\n\n\n\n<p>In un mondo dove la complessit\u00e0 aumenta e le energie si disperdono, saper costruire &#8220;case&#8221; per le proprie intenzioni strategiche pu\u00f2 fare la differenza tra obiettivi raccontati e obiettivi realizzati.<\/p>\n\n\n\n<p>Per garantire che la Message House rifletta davvero la voce e i valori dell\u2019azienda, \u00e8 fondamentale coinvolgere fin dalla fase di preparazione gli uffici Marketing e Comunicazione: il loro expertise trasforma evidenze e argomentazioni in un racconto coerente e incisivo, capace di parlare a tutti gli stakeholder.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Quale sar\u00e0 la tua prima Message House?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group has-primary-color has-text-color has-subtle-background-background-color has-background\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<p>Se vuoi approfondire ulteriormente iscriviti al corso sugli OKR che terr\u00f2 prossimamente.<br><\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:100%\"><div id=\"eventbrite-widget-1\" class=\"wp-block-jetpack-eventbrite wp-block-jetpack-eventbrite--embed\"><a href=\"https:\/\/www.eventbrite.it\/e\/biglietti-okr-workshop-marzo-2026-1784785113319\" rel=\"noopener noreferrer\" target=\"_blank\" class=\"eventbrite__direct-link\" >Register on Eventbrite<\/a><\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Se i tuoi OKR sembrano chiari solo a chi li ha scritti, prova a costruire una Message House. 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